12.02.2020     Комментарии к записи Возврат авто в салон отключены
 

Возврат авто в салон


Как доказать вину дилера?

Для того, чтобы подтвердить, что недостатки являются существенными и неустранимыми, следует провести независимую экспертизу качества товара. Она позволяет установить техническое состояние машины, выявить причины возникновения неисправности или поломки.

Автовладелец выбирает независимого эксперта и заключает с ним договор. Перед проведением исследования эксперт направляет в адрес продавца извещение с приглашением на мероприятие.

Исследование проводится в несколько этапов:

  1. Транспортное средство осматривается с целью выявление всех недостатков. Проводится фото и видеосъемка. На каждом снимке фиксируется государственный номер машины либо другое обозначение с целью ее идентификации.
  2. Составляется акт, в котором отражаются все восстановительные работы или факты замены дорогостоящих комплектующих, проведенные ранее.
  3. Оценивается причиненный ущерб, рассчитываются затраты на ремонт.
  4. Составляется отчет, в котором отражаются дефекты, причины их возникновения, а также стоимость восстановительных работ.

Законодательные основы

На сегодняшний день в законах РФ указан срок возврата практически любой покупки в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения. Это может быть мыльница в магазине хозяйственных товаров или автомобиль в автосалоне — любая покупка может быть возвращена продавцу без объяснения причин. Вам просто может не понравится отделка салона или появившийся на третий день скрип в районе панели приборов.

Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону. Также существуют иные основания, которые позволяют вернуть авто в салон в течение гарантийного срока:

  • официальный дилер отказа в проведении гарантийного ремонт в пределах условий, предусмотренных договором или офертой производителя;
  • гарантийный ремонт проводится более 45 дней — в таком случае вы можете стребовать с дилера сумму, равную цене нового автомобиля;
  • в течение года срок, проведенный автомобилем на гарантийном обслуживании, превышает 30 календарных дней — это повод для возврата;
  • в течение гарантийного периода был обнаружен существенный недостаток автомобиля, который не может быть устранен путем гарантийного ремонта;
  • неоднократное устранение определенного недостатка по гарантии, что вызвало длительную невозможность эксплуатации машины;
  • прочие частные основания, которые могут быть указаны в оферте дилера или производителя вашего автомобиля.

Согласно п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Как через суд вернуть дилеру автомобиль?

Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:

  • Затраты в связи с использованием услуг юристов.
  • Штраф до 50% от стоимости в пользу потребителя.
  • Компенсация морального вреда, если его наличие доказано.
  • Неустойка за нарушение сроков по удовлетворению требований со стороны истца. Обычно это 1% от стоимости автомобиля, сумма взимается за каждый день просрочки.
  • Общая цена транспортного средства.

Возврат авто в салон

Иск всегда становится основанием для возбуждения судебного делопроизводства по тому или иному требованию. 131-132 статья Гражданско-Процессуального Кодекса России как раз посвящены вопросам, связанным с оформлением документации.

Главное – позаботиться о предоставлении паспортных и контактных данных, каждой из сторон. Должны быть указаны все сведения, имеющие значение для дела. Полезным будет сослаться на нормативные акты, благодаря которым то или иное действие становится возможным.

Ведь стоимость иска всегда выше, чем у дел, рассмотрением которых занимается суд мировой.

Для возврата машины в автосалон через суд автовладелец готовит исковое заявление. Судья рассматривает дело 2-3 месяца. По итогам выносится решение, которое обязательно к исполнению.

Автомобиль – дорогостоящая покупка, поэтому спор о возврате некачественного товара рассматривается в районном или городском суде. Покупатель вправе выбрать судебную инстанцию по месту своего жительства или адресу юридической регистрации дилера.

Для того, чтобы доказать вину автосалона, необходимо представить в суд доказательства. В перечень документов входит:

  • договор купли-продажи;
  • товарный чек об оплате;
  • свидетельство о государственной регистрации;
  • гарантийный талон;
  • сервисная книжка;
  • акт приема-передачи машины;
  • акт осмотра техники;
  • претензия об устранении недостатков;
  • заключение эксперта.

Исковое заявление заполняется с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.

В тексте документа потребуется отразить следующие моменты:

  • наименование суда;
  • сведения об истце и ответчике;
  • дату и номер заключения договора купли-продажи автомобиля;
  • перечень выявленных дефектов;
  • сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
  • ссылки на нормы права;
  • требование расторгнуть договор и вернуть деньги;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

Возврат авто в салон

Исковое заявление подается через канцелярию суда. Если у покупателя нет возможности сделать это лично, можно оформить доверенность на третье лицо, которое подаст документы от его имени. Также истец вправе направить документы по почте заказным письмом с уведомлением.

Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?

Успех зависит от того, как давно был приобретен автомобиль. Если при возврате в срок до 14 дней с момента покупки проблем удается избежать, то возврат авто с запозданием возможен уже по веской причине (о том, можно ли вернуть машину в течение 14 дней или в срок гарантии и как это сделать, читайте тут).

Как правило, периоды возврата авто в салон можно разделить на:

  • 14-дневный срок;
  • гарантийный срок;
  • послегарантийный срок до завершения срока эксплуатации.

В течение 14 дней

Если автовладелец сразу после покупки заметил неисправность в авто, видимые дефекты и неправильную работу механизмов – следует сразу же подать письменную жалобу в салон, где было приобретено транспортное средство.

Автосалон должен прислать письменный ответ в течение трех рабочих дней. Сотрудники салона в письменном ответе обычно пытаются убедить автовладельца, что к дефекту не причастны. Разумеется, возврат ТС в салон принесет одни убытки – придется либо полностью компенсировать стоимость, либо заменять транспортное средство.

Если со стороны дилера должной реакции не последовало – следует фиксировать все поломки и направлять спор в судебные инстанции. Весомым аргументом в пользу покупателя станет заключение независимой экспертной комиссии, которая подтвердит наличие дефектов.

При покупке нового авто на него выдается гарантийный талон. В нем указывается дата и сумма покупки, а также сроки устранения поломок.

Если в течение срока, указанного в гарантии, поломка не была устранена, необходимо подавать иск в суд. Здесь также нужна независимая экспертная оценка. В отчете будет зафиксирована поломка и сумма, необходимая для ее устранения.

Если в салоне нет фонда обмена, автомобиль просто возвращается и покупателю выплачивается вся сумма. О нюансах возврата и обмена авто, если машина была куплена в салоне или с рук, читайте здесь.

Вернуть неисправное авто можно и после окончания действия гарантии. Если в течение 2 лет после окончания гарантийного срока автовладелец обнаружил в машине дефект по вине производителя, необходимо обратиться вначале к производителю или официальному представителю, а затем уже предъявлять требования к дилеру.

Возврат авто в салон

Практика показывает, что на сторону покупателя чаще становятся сами производители, нежели салоны по продаже авто.

В случае, когда прямое обращение к производителям не увенчалось успехом – следует подавать исковое заявление в суд.

По причине брака

Если в авто обнаружен заводской брак, покупатель имеет право вернуть его дилеру в течение 15 дней.

Условием для возврата не обязательно должна быть какая-то серьезная поломка (например, в двигателе). Поводом может стать простая неисправность стеклоочистителей.

Кроме этого, автодилер может предложить ремонт неисправной детали или механизма – а спустя месяц он снова выйдет из строя. Если такая ситуация повторяется несколько раз – нужно требовать замены авто.

КАК ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ В АВТОСАЛОН?

О том, можно ли осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне и каким образом проходит процедура, можно узнать здесь.

Б/у автомобиль

На б/у автомобили также выдается гарантийный талон. Поэтому требовать устранения поломок покупатель имеет право точно так же, как и при покупке нового авто. Схема здесь такая же: салон чаще всего отказывается ремонтировать транспортное средство, поэтому необходимо проводить независимую оценку и с ее результатами обращаться в суд.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

Кредитный автомобиль также можно возвратить в автосалон. Автомобиль, приобретенный в кредит – еще и залоговое имущество. Поэтому банк, которому потеря залогового имущества невыгодна, подключится и станет на сторону клиента. Вернуть авто дилеру можно при выявлении неисправности.

При невозможности дальнейших выплат вопрос решается в частном порядке непосредственно с банком, так как дилер не виноват, что у заемщика возникли финансовые трудности.

До суда клиент отправляет претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства привлекает банковскую организацию в качестве третьего лица.

До принятия решения останавливать выплаты по кредиту не нужно – банк будет сотрудничать только с порядочным клиентом.

Возврат авто в салон

Нет. По сути, банку нужны деньги, а не автомобиль, поэтому он будет всячески содействовать возмещению убытков со стороны автосалона.

В первую очередь, клиент должен обратиться в автосалон и запросить документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

Затем покупатель отправляется в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон возвращает в банк самостоятельно.

После того, как с клиентом произвели расчет, можно обратиться в банк с просьбой предоставить справку о том, что у него нет финансовых претензий к заемщику. Выплату процентов по кредиту можно в судебном порядке возложить на дилера. Для этого нужно обратиться в суд с иском.

Исковое заявление включает в себя:

  1. Возврат авто в салонпериод эксплуатации ТС, купленного у ответчика;
  2. подробный перечень всех выявленных существенных дефектов и несоответствий;
  3. просьба об аннулировании договора купли-продажи, взыскании с ответчика уплаченных ему денег, а также сумм компенсации ущерба.

К заявлению, которое помогут составить юристы, нужно приложить документы, подтверждающие неисправность авто, а также документы, подтверждающие право владения авто. Кроме этого:

  • квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска;
  • ксерокопию отосланной ранее продавцу претензии с квитанцией об отправке.

Салон должен вернуть деньги в полном объеме, а также уплатить проценты, выплаченные по кредиту истцом.

Момент начала процедуры возврата автомобиля достаточно сложен. Речь идет не только о написании правильного заявления в официальный дилерский центр по вашей марке автомобиля, но и о верном подходе к общению с менеджерами. Если вы решили вернуть новую машину в салон, придерживайтесь дружелюбного тона — продавец или консультант салона ни в чем не виноват.

Возврат авто в салон

Общаться о возврате машины непосредственно с консультантом не имеет смысла — он не уполномочен выполнять такие действия, давать добро на возврат денег. Вам нужен, как минимум, директор салона, в котором выполнялась покупка машины. Процедура запроса на возврат автомобиля и получение денег следующая:

  • личное общение с директором салона или руководителем дилерской сети определенной марки автомобилей;
  • написание заявления по определенному образцу, который вам предоставят в салоне (лучше найти образец в другом источнике);
  • указание четких причин, которые являются законным поводом вернуть автомобиль дилеру;
  • предоставление машины на технический осмотр, чтобы салон убедился в вашей правоте и отсутствии обмана;
  • указание банковских реквизитов в заявлении, на которые вы хотите получить возврат ваших средств;
  • обязательно подпись одного из руководителей салона или дилерской сети на заявлении, а также копия заявления, которая останется у вас.

Процедура рассмотрения такого заявления не отлажена в законодательстве, поэтому срок рассмотрения заявки может быть достаточно большим. Этот период не рекомендуется эксплуатировать автомобиль, ведь в заявлении указан пробег машины. Если разница в пробеге будет больше допустимых 100-200 километров, у вас просто не примут машину, попросят составить новое заявление.

В соответствии с Законом № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 автомобиль относится к технически сложному товару. В отношении него действуют специальные правила обмена и возврата.

При обнаружении недостатков в течение 15 дней после покупки транспортного средства потребитель вправе предъявить продавцу претензии по качеству.

Покупатель может по своему выбору:

  • попросить заменить машину на новый товар этой же марки или на другую модель с перерасчетом стоимости;
  • отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств.

По истечении 15 дневного срока покупатель не лишается права на возврат автомобиля в автосалон.

Требования автовладельца о возврате товара по гарантии должны быть удовлетворены в следующих случаях:

  • выявлены существенные дефекты;
  • дилер не устранил недостатки после обращения автовладельца за гарантийным ремонтом;
  • машина неоднократно передавалась на гарантийный ремонт, из-за чего автовладелец не мог пользоваться ею более 30 дней в течение года.

Возврат авто в салон

Бывает, что дефекты выявляются после истечения гарантийного срока. В этом случае потребитель вправе требовать их безвозмездного устранения, если недостатки возникли до передачи машины. Претензию можно подать в течение 10 лет с момента совершения покупки (срок службы).

Названное правило применяется редко, поскольку на практике сложно доказать, что недостатки товара возникли до заключения договора купли-продажи.

Для возврата денег за неисправную машину следует подать претензию на имя руководителя организации-продавца. Она составляется в свободной форме и должна содержать обязательную информацию:

  • наименование дилера;
  • сведения о покупателе;
  • дату и место приобретения машины;
  • описание техники;
  • перечень выявленных дефектов;
  • ссылки на нормы права;
  • требование вернуть деньги.

В конце документа ставится дата и подпись.

Претензия вручается сотрудникам дилера под подпись. На руки заявителю выдается его экземпляр обращения с отметкой о вручении документа.

Заявление покупателя должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если дилер откажет в удовлетворении требований или проигнорирует претензию, автовладелец вправе защищать свои интересы в суде.

Возврат авто в салон

Часто транспортное средство приобретается за счет заемных средств с залогом имущества у банка. В соответствии с гражданским законодательством и сложившейся судебной практикой банк не вправе препятствовать возврату бракованного автомобиля, купленного в кредит.

Если дилер соглашается с требованиями автовладельца, он обязан вернуть банку стоимость товара. Продавцу возмещается переплата по процентам.

После возврата денег банку следует потребовать соглашение о прекращении кредитного договора с условием об отсутствии претензий кредитора к заемщику.

Возврат некачественного автомобиля невыгоден дилеру, поэтому юристы автосалона всеми возможными способами отстаивают интересы продавца. Если у вас нет знаний в правовой сфере и опыта решения подобных проблем, желательно заручиться помощью квалифицированного адвоката по защите прав потребителей. Он поможет отстоять ваши права на всех стадиях спора с продавцом, соберет необходимые доказательства, подготовит претензию и исковое заявление, организует проведение независимой экспертизы.

Законодательные основы

Для получения денежной компенсации при возврате авто дилеру следует выполнить следующие шаги:

  1. написать жалобу на имя дилера;
  2. провести экспертизу;
  3. направить иск в суд;
  4. дождаться выполнения решения суда.

О том, можно ли вернуть автомобиль после продажи и как это сделать, читайте здесь, а из этой статьи вы узнаете о том, как юридически грамотно произвести возврат машины продавцу, если бывший владелец – частное лицо.

Подача претензии

Допустимо составить письменную претензию в произвольной форме. Текст претензии обязательно должен содержать следующие пункты:

  • название документа – претензия;
  • данные потребителя и дилера;
  • дату и место покупки авто;
  • марку и госномер;
  • описание выявленного дефекта;
  • законодательное обоснование;
  • требования потребителя.

В претензии важно обязательно сослаться на «Закон о защите прав потребителей» (ст.18) и нормы Гражданского кодекса.

К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих владение авто. Пакет документов направляется заказным письмом по почте, либо приносится лично.

Для возврата машины нужны:

  • документ, идентифицирующий личность;
  • договор купли-продажи (о том, можно ли вернуть машину продавцу по договору купли-продажи и как это сделать, читайте здесь);
  • чек;
  • документ, в котором есть подтверждение неисправности авто;
  • сервисная книжка.

Куда обращаться?

Собрав полный перечень документов, нужно направиться в автосалон. Если претензии не были удовлетворены в течение 10 дней, покупатель имеет право обратиться в суд.

При предъявлении претензии к дилеру, клиент имеет право потребовать экспертизу за счет самого автосалона. В течение трех рабочих дней требование должно быть удовлетворено. В случае, когда дефект в ходе проведения экспертизы не был обнаружен, оплату услуг оценщика берет на себя клиент.

Экспертиза проходит в несколько этапов:

  1. осмотр (как правило, происходит с фото- и видеофиксацией);
  2. оценка поломок авто;
  3. расчет затрат на ремонт;
  4. составление отчета.

В отчете указываются все данные авто, а также дата и место проведения осмотра.

Клиент имеет право запросить частную независимую экспертизу. В этом случае ему придется оплатить услуги оценщика самостоятельно.

Составление акта

В случае, когда суд удовлетворил требования истца и автосалон обязан выплатить денежную сумму за неисправное авто, составляется акт приема-передачи.

Акт приема-передачи — юридическое подтверждение перехода транспортного средства между собственниками. Передача будет признана несостоявшейся без этого документа.

После вынесения положительного решения суда владелец авто вновь обращается в компанию-дилера. Она должна отреагировать на просьбу о возврате авто в течение срока, установленного и зафиксированного в постановлении суда.

Как через суд вернуть дилеру автомобиль?

Но есть ситуации, когда право на возврат появляется:

  1. Обнаружение серьёзных недостатков в транспортном средстве.
  2. Отказ компании провести ремонт авто.
  3. Нарушение сроков устранения неполадок.
  4. Невозможность использовать транспортное средство на протяжении более чем 30 дней из-за неоднократного гарантийного ремонта.

Главное требование в таком случае – фиксирование всех выявленных проблем. После этого можно обратиться в автосалон с претензией, так же оформленной в письменном виде.

Если данные шаги не привели ни к какому результату – то назначается судебное разбирательство. Обязательно проведение дополнительной экспертизы для установления причин неисправностей, времени их появления.

Некоторые предпочитают именно автосалоны, а не частных продавцов. Стоимость такой покупки увеличивается, но и преимущества у покупателей есть.

Среди которых:

  • Дополнительная диагностика, осуществляемая за счёт продавца.
  • Получение гарантии по стабильной работе всех узлов.
  • Осуществление дополнительной подготовки перед продажей.

В данном случае более подробно процедура может быть описана так:

  1. Фиксирование всех замеченных неисправностей, в письменной форме.
  2. Обращение с соответствующей претензией, так же оформленной письменно. Либо заявление о том, что покупатель разрывает соглашение с компанией, требует вернуть денежные средства.
  3. Проведение экспертизы, желательно независимой.
  4. Обращение в суд, если предыдущие этапы оказались неудачными.
  5. Исполнение судебных решений, в принудительном порядке.
  6. Получение денежных средств от автосалона, если дело выиграно.
  7. Возврат автомобиля.

Возврат авто в салон

Можно заняться оформлением возврата и в том случае, когда все сроки прошли. Ведь некоторые недостатки требуют большего времени, либо более серьёзных усилий для их обнаружения.

Часто причиной для подобных заявлений может становиться сокрытие информации о том, что в транспортном средстве присутствовали недостатки. Или о том, что присутствовало какое-либо обременение.

Что такое гарантийные ремонт и какие права есть у потребителя? Смотрите тут.

После того, как транспортное средство попадает в аварию, процедура восстановления не всегда соответствует требованиям, предъявляемым со стороны контролирующих органов. До определённого момента потребитель вообще может не быть в курсе того, что проводились какие-либо ремонтные работы.

Возврат авто в салон

Возврат авто с пробегом в автосалон.

Другой вариант – приобретение автомобилей с существенными недостатками, хотя в аварии транспортное средство не попадало. При этом подержанное авто может быть возвращено даже не по гарантии, если обнаруживаются какие-либо недостатки.

Основаниями могут стать любые выявленные недостатки:

  • Нестабильная работа двигателя.
  • Уменьшение, либо исчезновение оборотов.
  • Появление сигнала, говорящего о необходимости «проверить двигатель».
  • Появление необходимости заменить конструкцию.

Список допустимых оснований далеко не полный. У покупателя есть полное право на возврат товара, либо его обмен, если продавец заранее не сообщил о существующих дефектах. Одно из допустимых требований – полная компенсация понесённых затрат.

Главное – привести как можно больше доказательств в пользу того, что проблемы возникли до того, как транспортное средство было непосредственно передано потребителю.

Основанием для возврата автодилеру признаётся только действительно серьёзный недостаток. Закон подробно описывает данный вопрос.

Серьёзными считаются дефекты, отвечающие следующим требованиям:

  1. Устранение которых невозможно.
  2. Когда ремонт можно провести, но со слишком большими затратами, по денежным средствам и времени.
  3. Недостатки, которые появляются вновь после осуществления первоначальных ремонтных работ.

Можно ли вернуть машину в автосалон по гарантии? Узнаете по ссылке.

Только при выполнении одного из выше указанных условий клиент имеет право предъявить письменную претензию в адрес продавца. Одним из главных доказательств чаще всего становятся заключения независимых экспертов.

В этом документе полностью описывается как сам недостаток, так и меры, необходимые для его устранения. Кроме того, покупатель имеет право требовать возврат или компенсацию, если ему вообще отказали в проведении ремонта, либо заменили данный вид работ на обычную диагностику.

Возврат авто в салон

Б/у автомобиль — возможен ли возврат в автосалон?

Документ направляется по почте, с описью и уведомлением о вручении, если продавец отказывается принимать его лично, не соглашается ставить отметки.

Возможность по возврату остаётся и в том случае, если сроки упущены. Но в этой ситуации точно не обойтись без проведения независимой экспертизы. При этом у владельцев автосалона нет права выставлять требования по компенсации суммы, на которую подешевело транспортное средство за определённое время.

Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата кредитной машины:

  1. В целях фиксации факта возникновения неисправностей транспортного средства покупатель обращается к дилеру, у которого оно было приобретено. Сотрудники автосалона проводят диагностику и составляют акт о наличии дефектов.
  2. Клиент пишет заявление продавцу о бесплатном устранении недостатков.
  3. Автосалон в течение 20 дней проводит восстановительный ремонт. Если срок ремонта затянулся, то следует потребовать расторжения сделки.
  4. В течение 10 дней продавец возвращает денежные средства за автомобиль. Если автосалон проигнорировал требование покупателя, то следует составить повторную претензию.

В случае возникновения сложностей при проведении переговоров с сотрудниками автосалона, рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет разобраться в ситуации и в случае необходимости составит претензию продавцу.

В пакет документации входит:

  • договор купли-продажи;
  • кредитный договор;
  • чек об оплате;
  • накладная о передаче техники в автосалон на проверку;
  • акт о выявленных дефектах;
  • претензия и ответ на нее.

В процессе судебного разбирательства может быть проведена судебная экспертиза для выявления причин возникновения неисправностей и оценки причиненного ущерба.

Если клиент докажет свою правоту, то суд взыщет стоимость машины в полном объеме. Также дополнительно может быть взыскана неустойка за просрочку возврата денежных средств, компенсация морального вреда, а также расходы на уплату процентов по кредиту.

Что делать, если автосалон отказал в возврате денег?

В большинстве ситуаций на первый запрос о возврате автомобиля вам будет отказано. Сегодня в руках у покупателей есть замечательный инструмент общения — интернет. Разместите негативный отзыв о работе салона на одном из открытых ресурсов, а затем напишите письмо руководству официальной дилерской компании вашей марки автомобиля, опишите в нем сложившуюся ситуацию.

  • напишите исковое заявление, в котором профессиональным языком стоит сослаться на нужные вам законы;
  • приложите к иску копию заявления, которое вы писали ранее в автосалоне для возврата вашего автомобиля;
  • укажите сроки, которые прошли с момента подачи заявления в салон, опишите ситуации, в которых пришлось участвовать;
  • прикрепите ответ дилера, если таковой будет у вас на руках (для этого лучше пользоваться бумажной почтой);
  • в конце иска очертите ваши требования, в которых можно добавить сумму компенсации за невозможность использования транспортного средства.

Если в течение двух месяцев, к примеру, вы не могли использовать автомобиль, так как начали процедуру его возврата, то за это время могли потерять деньги на покупку билетов в транспорте (их нужно приложить к иску), не успеть на определенные деловые встречи и так далее. Подобный способ возврата авто нередко используют юридические лица, которые из-за неисправности машины теряют деньги.

В итоге, ущерб может составить еще несколько десятков тысяч рублей, которые вы получите в качестве компенсации от автосалона. Конечно, такая ситуация идеальна, но компенсации на сегодняшний день не являются судебным прецедентом, поэтому с большей вероятностью будут отклонены судом. Но машину вернуть вам точно удастся.

Если автосалон отказывается урегулировать проблему в досудебном порядке — необходимо обращаться в суд.

Для упрощения ситуации лучше обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление. Оно составляется в свободной форме. В иске нужно указать:

  1. дату и место приобретения авто;
  2. все технические данные ТС;
  3. ссылку на закон «О защите прав потребителей» (ст.18);
  4. перечень претензий, которые не удовлетворил автосалон.

Приложить к самому заявлению нужно:

  • претензии, которые не были удовлетворены дилером;
  • копии документов, подтверждающие право владения автомобилем;
  • результаты проведения экспертизы.

Обратиться можно в суд по месту жительства.

Размер госпошлины:

  • при цене иска 200001-1000000 равен 5200 рубля 1% суммы, превышающей 200 тысяч;
  • при цене иска более 1 млн госпошлина за исковое заявление равна 13200 0,5% суммы, превышающей 1 млн.

Согласно статье 154 ГПК РФ, гражданские дела должны рассматриваться в течение 2 месяцев со дня подачи иска.

Согласно КоАП (ст. 31.1) в течение 10 дней решение суда должно быть принято к исполнению.

В этом случае необходимо проводить независимую экспертизу за свой счет и отправляться в суд. В исковом заявлении указываются все обстоятельства дела, обосновываются причины требования возврата денег за автомобиль или требования его обмена на другой. Кроме этого, необходимо указать полный перечень дефектов и неполадок, выявленных экспертизой.

К заявлению прикладываются:

  • копия ДКП;
  • заключения независимой экспертизы;
  • квитанция об отправке письма дилеру;
  • письменный отказ дилера.

Размер госпошлины:

  • при цене иска 200001-1000000 равен 5200 рубля 1% суммы, превышающей 200 тысяч;
  • при цене иска более 1 млн госпошлина за исковое заявление 13200 0,5% суммы, превышающей 1 млн.

Согласно статье 154 ГПК РФ гражданские дела должны рассматриваться в течение 2 месяцев со дня подачи иска. Согласно КоАП (ст. 31.1), в течение 10 дней постановление суда должно быть выполнено.

Возврат авто в салон – процесс длительный и трудный. Но если подойти к нему грамотно – всегда можно выиграть дело, так как суды во многом проявляют лояльность к покупателям некачественных авто.


Adblock detector